Migración de KGM: Un nuevo hogar digital para SsangYong y lecciones clave en el camino

La migración de plataformas digitales de SsangYong desde la agencia saliente a una nueva infraestructura gestionada por nuestro partner Rebold representó un desafío significativo. El proyecto consistió en mover los servicios digitales existentes hacia AWS, asegurando la continuidad de operaciones críticas como la integración con Salesforce y el correcto funcionamiento del sitio web, el principal motor de generación de negocios de SsangYong.

El objetivo era claro: lograr una transición eficiente, pero el camino trajo consigo varios retos inesperados que requirieron ajustes rápidos y decisiones estratégicas. Este artículo busca compartir no solo los logros, sino también las lecciones aprendidas, destacando la importancia de la responsabilidad profesional en proyectos de esta escala.

El Desafío Inicial

El plan trazado para la migración contemplaba tareas esenciales como:

• Configurar la infraestructura en AWS, incluyendo servidores, bases de datos y almacenamiento.
• Garantizar la ciberseguridad, implementando certificados SSL y accesos protegidos.
• Migrar archivos y configuraciones de la agencia saliente.
• Integrar Salesforce para mantener operativo el formulario de cotización, una pieza clave del negocio.

Todo estaba encaminado para lograr una transición ordenada, pero pronto surgieron situaciones inesperadas que complicaron el proceso. Desde problemas en la documentación entregada hasta dependencias no identificadas, el proyecto nos puso a prueba en más de un frente.

Por ejemplo, la documentación proporcionada contenía vacíos importantes que dificultaron la configuración inicial, y algunos archivos esenciales no estaban incluidos en los paquetes entregados. Además, ciertos fragmentos de código dependían directamente de servicios de la agencia saliente, lo que causó interrupciones críticas cuando estos servicios fueron dados de baja. Estos obstáculos marcaron el ritmo del proyecto y nos obligaron a repensar y reforzar nuestras estrategias sobre la marcha.

Lecciones Aprendidas Durante el Proceso

Integración con Salesforce: Dependencias complejas

El formulario de cotización de SsangYong no solo es una herramienta clave para el sitio, sino también el corazón de su generación de leads. Este formulario depende de una comunicación fluida entre WordPress, Themosis y una API intermedia que conecta ambos sistemas con Salesforce.

Durante la migración, esta API intermedia dejó el formulario inoperativo una vez que los servicios de la agencia saliente fueron desactivados. Esto generó una interrupción crítica de dos días, afectando al cliente y subrayando la importancia de auditar todas las dependencias técnicas antes de cualquier transición.

Ciberseguridad y el rol de Azure

Un día antes de la migración, confirmamos que los DNS de SsangYong estaban gestionados desde Azure, no desde AWS como inicialmente habíamos asumido. Este descubrimiento, aunque tardío, nos permitió implementar certificados SSL con el apoyo del equipo de Azure, asegurando que el sitio funcionara bajo HTTPS.

Sin embargo, este retraso evidenció la necesidad de obtener información completa y detallada desde el inicio del proyecto. Aunque los reclamos del cliente sobre la pre-gestión fueron comprensibles, el incidente reforzó la importancia de establecer mejores protocolos de comunicación al inicio de cualquier migración.

Documentación y archivos incompletos

El traspaso desde la agencia saliente presentó múltiples vacíos. No solo faltaban archivos críticos, sino que los paquetes de respaldo contenían fragmentos de código alterados y con configuraciones forzadas y específicas hacia los servicios de la agencia saliente. Esto implicó horas adicionales de trabajo para reconfigurar y restaurar funcionalidades básicas.

Este escenario destacó la importancia de abordar las transiciones con un enfoque profesional y colaborativo. Más que buscar culpables, nuestro equipo priorizó soluciones rápidas que permitieran avanzar con el proyecto.

Resultados y Reflexiones Finales

A pesar de los desafíos, logramos completar la migración con éxito. Entre los principales logros destacan:

• Estabilización de servicios: Configuramos una infraestructura robusta en AWS que permite un desempeño óptimo y seguro.
• Reactivación del formulario de cotización: Solucionamos las dependencias técnicas para garantizar su correcto funcionamiento.
• Documentación exhaustiva: Registramos cada ajuste realizado, sentando las bases para un mantenimiento eficiente y escalable.

Este proyecto no solo nos permitió implementar una migración técnica, sino que también nos brindó aprendizajes clave sobre planificación, comunicación y anticipación de riesgos. Entendemos que la responsabilidad profesional en proyectos de esta magnitud no solo implica ejecutar tareas técnicas, sino también prever obstáculos y diseñar soluciones con agilidad.

Ahora, con el ecosistema digital de SsangYong funcionando en su nueva infraestructura, estamos listos para acompañarlos en la gestión, el mantenimiento y las futuras mejoras que requiera su negocio.

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